[당근서비스 민원 ​대응 ​리더 ​모집]

당근서비스는 '당근' ​앱 서비스의 모든 서비스 ​운영을 ​담당하고 있는 ​운영 전문 자회사이며,

당근에서 ​발생하는 모든 ​채널의 ​사용자 문의를 ​해결하고 ​사용자의 ​목소리를 서비스에 반영하여, ​더 ​나은 사용자 경험을 ​제공하기 ​위해 ​노력해요.

[담당업무]

 - 방문 사용자와 ​대내외기관과의 소통 ​프로세스/리스크 ​관리 전략 ​수립

 - 크리티컬한 ​이슈의 ​직접 대응 및 ​문제해결을 통한 ​대응 가이드/매뉴얼 제작

 - VOC를 바탕으로 강성 이슈 발생 원인의 파악 및 개선점 도출

 - 전문적인 응대 스킬을 보유할 수 있는 성장 프로그램 기획/실행

[자격요건]

 - 서비스 운영 관련 분쟁과 강성 민원의 실무를 3년 이상 경험하신 분

 - 업무 프로세스와 업무 가이드를 구축하고 교육을 직접 진행해보신 분

 - 핵심을 파악하여 문제를 명확하게 해결할 수 있는 통찰력이 있으신 분

[우대사항]

 - 문제해결 중심의 논리적인 소통/공유 능력을 가지신 분

 - 대면 응대 및 돌발 상황의 문제 해결 경험이 풍부하신 분

 - 업무 프로세스 구축 및 자료 제작의 경험이 풍부하신 분

[전형안내]

1. 서류 전형

2. 직무 인터뷰

3. 컬처핏 인터뷰

4. 처우 협의

5. 최종 합격 안내 및 합류

[당근서비스 복지에 대한 안내]

당근서비스는 모두가 영어 닉네임으로 호칭하고 소통하며,

직책에 상관없이 모두의 목소리에 귀기울이는 수평적인 문화를 지향하고 있어요.

당근서비스는 구성원들을 위해서 아래의 부분들을 지원하고 있어요.

그 외에도 구성원들이 좋은 환경에서 근무할 수 있도록 계속해서 고민하고 있어요 :)

• 웰컴키트 지급(당근서비스/당근마켓 굿즈)

• 자율복장

• 사내 스낵바 운영

• 생일 선물 지급

• 명절 귀향 선물 지급

• 부득이한 야근 발생 시 1분 단위의 추가수당, 석식 및 교통비 지원

• 자유롭고 건강한 회식 문화

• 연 1회 건강검진비 지원

• 분기별 문화행사 지원(오늘은 문화해요)

• EAP 프로그램 운영(전문적 심리상담 지원)