앗! 이건 답하기 너무 어려운 질문이네요…!

우선 이해하기 쉽게 교육과 문화를 먼저 나누어 설명해볼게요.

교육이란, 구성원 각자 가지고 있는 다양한 생각과 방향성을 한 방향으로 모아주는 과정이라고 생각해요. 우리는 몇 십 년 정도를 모두 다른 생각을 가지고 살아왔기 때문에, ‘회사’라는 조직에 합류했다는 이유만으로 기존 구성원과 동일한 생각을 갖게 될 수는 없다고 생각해요. 구성원들이 쉽게 조직에 안착하고 회사에 적응 하기 위해서는 회사의 정해진 프로세스가 잘 이해되어야하고 기억에 남아 자연스럽게 행동할 수 있어야 해요. 이것들을 가능하게 하는 것이 교육이라고 생각해요 :)

문화는 엄청난 힘을 가지고 있어요. 올바르게 정착된 문화는 자연스럽고 빠르게 전파되어 다양한 생활 방식을 가진 구성원을 하나의 양식으로 모이게 해주죠. 따라서 우리 구성원이 조금이라도 더 편안하게 업무에 집중 해주는 중요한 요소 중에 하나라고 생각해요 😊 올바른 문화를 조성하고 구성원이 자연스럽게 전파한다면, 업무의 효율도 증가하고 생산성도 향상되어 더 많은 일을 할 수 있게 될 거라 믿고 있어요!

결국 교육과 문화는 구성원을 하나로 모아주고 서로 끈끈하게 엮이게 해준다는 공통점이 있어요. 하나의 생각으로 구성원이 모여 목표를 달성하게 해주는 것. 이것이 교육과 문화라고 생각해요.

우리는 함께 성장하여 최고의 고객센터가 되기 위해 노력해요

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