[당근서비스 서비스 ​운영 ​팀장 ​모집]

당근서비스는 당근 ​앱의 모든 서비스 운영을 ​담당하는 ​운영 전문 ​회사입니다.

우리는 고객의 목소리를 ​직접 듣고 ​사용자의 ​경험을 개선하는 ​중요한 ​역할을 ​맡고 있습니다.

빠르게 변화하는 ​디지털 ​환경 속에서 고객 ​중심의 ​서비스 ​혁신을 추구하며, 팀원들의 ​성장을 중요하게 ​생각합니다.

우리는 ​사용자 경험을 ​향상시키는 데 ​중점을 ​두고 있으며 당근서비스에서의 ​경험은 단순한 ​업무를 넘어, 고객 경험을 혁신하고 팀과 함께 성장하는 기회가 될 것입니다.

[담당업무]

• CS 프로세스 관리 및 고도화(처리 실적/품질 관리, 업무 개선 및 매뉴얼 제작과 교육 진행)

• 서비스 데이터 분석을 통해 CS 비용 효율화를 위한 업무 프로세스 개선

• 팀 운영 및 관리(인력 배치, 개인 성과 관리 등)

• 이슈 리포팅 및 유관 부서와의 커뮤니케이션

[자격요건]

• 경력 5년 이상 고객 응대 관련 (고객센터나 서비스 운영 조직에서의 실무 경험 및 팀 리딩 경험)

• 상담사 채용 및 교육 경험

• Excel, Google spreadsheet를 활용한 데이터 분석이 가능하신 분

• 데이터를 기반으로 효율적인 업무 프로세스를 개선해본 경험이 있으신 분

[우대사항]

• 빠르게 변화하고 성장하는 조직에서의 성장 과정을 경험해보신 분

• 팀원과의 협업을 통해 효율적인 업무 개선을 이끌어 본 경험

• 직접 처리의 중요성을 인지하고 실무 중심의 문제 해결 능력과 유연한 리더십

[전형안내]

1. 서류 전형

2. 직무 인터뷰

3. 컬처핏 인터뷰

4. 처우 협의

5. 최종 합격 안내 및 합류

[당근서비스 복지에 대한 안내]

• 웰컴키트 지급(당근서비스/당근마켓 굿즈)

• 자율복장

• 사내 스낵바 운영

• 생일 선물 지급

• 명절 귀향 선물 지급

• 부득이한 야근 발생 시 1분 단위의 추가수당, 석식 및 교통비 지원

• 자유롭고 건강한 회식 문화

• 연 1회 건강검진비 지원

• 분기별 문화행사 지원(오늘은 문화해요)

• EAP 프로그램 운영(전문적 심리상담 지원)