당근서비스 성장문화실 Brandi

두번째 당근서비스의 이야기를 들려주실 Brandi는 성장문화실에서 근무하고 있어요.

위 사항들에 대해 Brandi와의 인터뷰를 통해서 확인 해볼게요.

안녕하세요, 성장문화실 Brandi 예요. 

성장문화실은 구성원이 조직에 집중하여 효율적으로 업무를 할 수 있는 환경을 만드는 조직이예요. 

신규입사자가 조직에 잘 적응할 수 있도록, 기존 구성원은 업무에 몰입할 수 있도록 환경을 구축해요 🙂

저는 현재 구성원의 성장을 이끌고 조직의 문화를 올바르게 전파하기 위해 교육 및 프로그램을 기획하고 실행하는 업무를 맡고 있어요.

신규입사자가 조직에 잘 안착할 수 있도록 ‘신규입사자 입사교육’을 진행하고 있고 적응을 잘 하고 계신지, 어려움은 없으신지에 대하여 편안하게 이야기 나눌 수 있는 미팅 프로그램(커피챗)도 진행하고 있어요. 그 외 다양한 업무가 있지만, 크게 위의 2가지로 말씀드릴 수 있을 것 같아요. 

앗! 이건 답하기 너무 어려운 질문이네요…!

우선 이해하기 쉽게 교육과 문화를 먼저 나누어 설명해볼게요.

교육이란, 구성원 각자 가지고 있는 다양한 생각과 방향성을 한 방향으로 모아주는 과정이라고 생각해요. 우리는 몇 십 년 정도를 모두 다른 생각을 가지고 살아왔기 때문에, ‘회사’라는 조직에 합류했다는 이유만으로 기존 구성원과 동일한 생각을 갖게 될 수는 없다고 생각해요. 구성원들이 쉽게 조직에 안착하고 회사에 적응 하기 위해서는 회사의 정해진 프로세스가 잘  이해되어야하고 기억에 남아 자연스럽게 행동할 수 있어야 해요. 이것들을 가능하게 하는 것이 교육이라고 생각해요 :)

문화는 엄청난 힘을 가지고 있어요. 올바르게 정착된 문화는 자연스럽고 빠르게 전파되어 다양한 생활 방식을 가진 구성원을 하나의 양식으로 모이게 해주죠. 따라서 우리 구성원이 조금이라도 더 편안하게 업무에 집중 해주는 중요한 요소 중에 하나라고 생각해요 😊 올바른 문화를 조성하고 구성원이 자연스럽게 전파한다면, 업무의 효율도 증가하고 생산성도 향상되어 더 많은 일을 할 수 있게 될 거라 믿고 있어요!

결국 교육과 문화는 구성원을 하나로 모아주고 서로 끈끈하게 엮이게 해준다는 공통점이 있어요. 하나의 생각으로 구성원이 모여 목표를 달성하게 해주는 것. 이것이 교육과 문화라고 생각해요.

교육은 구성원이 느끼는 어려움에서부터 시작해요. 보통 아래와 같은 흐름으로 교육이 기획되고 진행되어요.
문제인식 → 교육 → 해결 및 재교육

어려움이 있다는 것은 분명 문제가 있다는 것이에요. 따라서 어느 부분에서 문제가 발생하고 있는 현황 파악과 문제인식을 함께 진행해요

문제점이 발견되었다면, 해결 방안과 교육 방향에 대하여 고민해요. 보통 아래의 문항을 고려해요.

교육으로 해결이 가능한 문제인가?

어떤 방향성을 가지고 교육을 진행해야 하는 가?

교육자가 전달하고자 하는 내용이 교육생이 이해할 수 있는 가?

교육으로 해결이 가능하다고 판단이 내려지면, 컨텐츠를 수집하고 교육의 방식을 고민해요. 단순히 정보를 전달할 것 인지 아니면 직접 실습을 진행하여 체계화하게 할 것인지 등을 통해 교육을 완성시킵니다.

만약 교육을 진행했으나 해결이 되지 않는 경우 다시 처음으로 돌아가서 교육을 보완하는 과정을 거쳐 재교육하고 있어요.

우선, 사람들 앞에 서서 자신감 있는 모습으로 교육을 할 수 있는 용감함이 필요해요.

저는 소극적인 사람이라고 생각하는데, 강단이나 무대에 서면 저도 모르게 흥분되고 적극적으로 행동하게 돼요.

만약 자신이 소극적이라고 생각하셨더라도 무대 체질이라는 말을 한번쯤 들어보셨다면, 충분한 역량을 가지고 계신거라고 생각해주셔도 되어요.

두번째로는, 문제가 무엇인지 파악하는 역량이 필요해요. 앞서 말씀드린 것처럼 교육은 문제를 해결하는 하나의 도구로 사용되기 때문에, 특정 상황에서 문제가 무엇인지(문제인식), 어떻게 해결해야하는지(문제해결력)를 파악할 줄 알아야 해요.

마지막으로는, 타인의 모범이 되어야 하는 솔선수범의 자세가 필요해요. 올바른 문화를 전파하고 긍정적인 효과가 퍼질 수 있도록 노력하고 있기 때문에, 나의 태도 또한 구성원에게 모범이 되어야 해요. 😇 구성원을 배려하고 따뜻하게 존중해주는 모습이 필요해요.

성장문화실은 구성원과 조직의 발전을 위해 아낌없이 지원하고 적극적으로 행동해요.

저희와 함께하게 된다면, 성장문화실의 지원과 관심으로 입사 초기에 어려움이 발생되더라도 하나씩 해결해 나갈 수 있을 것이라 생각해요.

더 나은 목표를 설정하고 그 목표를 위해 열심히 노력하는 구성원과, 지원을 아끼지 않는 당근서비스에 합류하여 성장의 기쁨과 경험을 함께 나누고 싶어요!