📢 해당 ​포지션의 ​입사일은 ​3/16(월)이에요.

당근서비스가 찾고 ​있는 사람

다가올 봄처럼, 당근 ​앱을 ​이용하시는 분들의 ​마음을 녹여줄 수 ​있는 따뜻한 ​분을 ​찾고 있어요.

이런 ​분을 ​찾고 ​있어요

• 주변 사람들이 질문하면 ​그 ​누구보다 자세하게 설명해주는 ​걸 ​좋아하시는 ​분
• 맡은 일은 끝까지 ​마무리해야 직성이 ​풀리는 ​분
• 주변 사람들과 ​함께 일하는 ​데에서 ​즐거움을 느끼시는 분
• 사소하더라도 ​약속은 꼭 ​지키는 분

이런 분이면 더 좋아요

• 당근 앱을 평소에 즐겨 사용하시는 분
• 온/오프라인 채널에서 고객을 직접 만나 문제를 해결해보신 분
• IT/플랫폼 서비스에 관심이 많으신 분
• 노션/슬랙/Google Spreadsheets/MS Office와 같은 협업 툴을 사용해본 경험이 있으신 분

이런 일을 해요

전화, 채팅, 문의글 등 다양한 채널을 통해 인입되는 당근 이용자의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 정확하고 친절한 해결을 통해 당근 고객에게 따뜻함을 전달하는 역할이에요.

모든 팀에서 공통으로 하는 일이에요.

• 고객의 문의에 따뜻하게 응대하고, 불편함과 궁금증을 해결해요.
• 고객의 이야기를 충분히 듣고, 이해하기 쉽게 설명해요.
• 고객 목소리(VoC)를 팀에 공유해요

팀 별로 조금씩 달라요.

사업운영팀

당근에서 광고하는 사장님들의 파트너예요.

비즈프로필 등록부터 광고 설정, 정산 문의까지 사장님들이 당근에서 가게를 알리는 과정에서 생기는 궁금증을 해결해요.

“어떻게 하면 더 많은 고객분들에게 광고가 노출될 수 있을까요?” 같은 질문에 답을 하다보면 어느새 사장님의 든든한 비즈니스 파트너가 되어 있을 거예요.

페이팀

당근페이로 거래하는 모든 순간이 안전하고 편리하도록 돕는 팀이에요.

바로구매, 안심결제, 현장 결제 등 당근 앱 내 결제 과정에서 생기는 불편함을 해결하고, 사기가 의심되는 거래를 모니터링해서 고객이 안심하고 거래할 수 있도록 돕고 있어요.

금융이나 핀테크에 관심 있다면 페이팀과 잘 맞을 거예요.

지원 전 확인해 주세요.

고용형태: 계약직

• 6개월 근무 후 평가 결과에 따라 정규직 전환 검토가 가능해요.
• 정규직 전환은 리더 평가 및 전환 인터뷰를 통해 결정돼요.

계약기간: 6개월 (수습 2개월 포함)

• 상호 협의 하에 계약 연장이 진행될 수 있어요.

근무일정

• 주 5일(월-금) 근무 진행 예정이며, 근무 시간은 10:00-19:00 이에요.
• 당근서비스는 고객과 약속된 시간에 상담을 제공하기 위해 스케줄 근무를 운영하고, 팀 상황에 따라 매월 평균 1~2회 주말/공휴일 근무가 발생할 수 있어요. 이에 따른 주중 대체 휴무를 보장해드려요.

처우

• 월급 240만 원(식대 포함)을 지급해 드리고 있어요.

업무 성과에 따라 인센티브는 별도 지급돼요.

합류 여정을 안내해드려요.

전체 여정

서류 전형 → 통합 인터뷰 (대면) → 최종 합격 → 입사

전형 일정

• 서류 전형: ~2/23(월)까지
• 인터뷰 전형: 2/26(목)~3/5(목)
• 인터뷰 일정은 서류 합격자분들에게 별도로 안내 드릴 예정이에요.
• 입사일자: 3/16(월)
• 해당 일자에 입사가 어려우시다면, 인터뷰 전형 단계에서 사전에 말씀 부탁드려요.

이력서 작성 시 참고해주세요.

이력서 작성 시 아래 내용을 포함해주시면, 여러분을 더 잘 이해하는 데 도움이 돼요.

1. 고객 서비스에서 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하시나요? 그렇게 생각하는 이유도 함께 적어주세요. (500자 이하)

• 정답은 없어요. 본인의 경험이나 생각을 바탕으로 자유롭게 작성해주세요.

2. 당근 앱을 사용하면서 고객의 관점에서 개선했으면 좋겠다고 생각한 부분이 있다면 에피소드와 함께 간단히 적어주세요. (500자 이하)

• 거창한 아이디어가 아니어도 괜찮아요. 사용하면서 작은 불편사항, 아쉬웠던 점도 좋아요.

👉🏻 피플팀에게 질문하기 링크