사업운영팀을 소개해요
당근서비스의 사업운영팀은 [전화/채팅/문의글] 등 다양한 채널을 통한 비대면 상담으로 비즈프로필 및 광고 서비스 이용자와 소통하고 안내하는 역할을 해요. 특히 광고는 당근의 전체 매출 중 90% 이상을 차지하는 핵심 비즈니스 모델로서, 굉장히 큰 책임감을 가지고 근무하고 있어요. 우리가 회사 성장에 기여할 수 있다는 자부심과 효능감이 있어요. 단순히 문의 고객에게 광고를 집행하는 방법이나 광고 정책 관련 문의를 응대하는 것을 넘어서, 광고주분들과의 세심한 소통을 통해 광고 집행 만족감을 높이고, 불편한 점을 해결해드리면서 고객 경험을 극대화하고자 해요.
이런 일을 해요
- 신속한 응대, 공감하는 소통, 최적의 고객 상담을 제공해요.
- 우리는 [문의/채팅/전화 등] 다양한 채널을 통하여 들어온 광고 및 비즈프로필 이용자의 문의에 응대해요.
- 고객의 목소리를 기반으로 더 나은 서비스를 제공하고 모니터링 업무를 진행해요.
- 단순한 매뉴얼 안내를 넘어 고객의 말에 공감하며 더 나은 방향을 제시하는 컨설팅을 제공해요. 우리는 단순한 응대자가 아니라, 함께 최선의 해결책을 찾아가는 비즈니스 파트너로서 관계를 만들어가요.
- CS(Customer Satisfaction)를 넘어 CX(Customer Experience)에 집중해 일해요.
- 서비스 개선을 위해 일/주/월별 VOC를 체계적으로 분석하여 고객 불편 요인을 파악하고, 서비스 개선 인사이트를 도출·제안하여 고객 경험을 고도화해요.
- 다양한 측면의 CS를 예상하여 응대 프로세스를 정교하게 구축하고 정확한 상담이 가능하게 해요.
- AI를 통해 고객 문의 트렌드를 파악하고, 상담 가이드, 운영 매뉴얼 등 문서를 최신화하여 체계적으로 관리해요.
- 고객 경험 여정(Customer Journey)을 설계하고 선제적으로 개선해요.
- 비즈프로필과 광고 서비스를 이용하는 고객의 전체 여정(인지, 가입, 첫 경험, 활성화, 이탈 등)을 진단하고 관리해요.
- 데이터와 고객의 목소리(VOC)를 기반으로 주요 고객 접점에서 발생하는 불편 지점(Pain Point)을 파악하고, 고객이 더 나은 경험을 할 수 있도록 선제적으로 개선안을 도출하고 실행에 옮겨요.
우리와 함께 한 당근 비즈니스 사장님들의 생생한 후기가 궁금하다면?
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우리의 담당 서비스를 소개해요
비즈프로필
당근의 비즈프로필은 동네 가게나 소상공인이 당근 앱 안에서 가게 정보를 등록하고 지역 주민에게 홍보할 수 있는 지역 비즈니스 전용 프로필 서비스예요. 가게 소개, 영업시간, 소식, 쿠폰 등을 올려 이웃과 직접 소통하고 고객을 유치할 수 있어요. 기본 등록과 운영은 무료로 제공되며, 추가로 광고를 이용하여 노출을 늘릴 수 있어요.
비즈프로필에 대해 더 자세히 알고 싶다면? 🥕 당근 비즈프로필 홈페이지 바로가기 🥕
광고
당근의 광고 서비스는 비즈프로필이나 상품을 동네 주민들에게 더 많이 노출 시켜주는 유료 홍보 서비스예요. 위치, 업종, 관심사 등을 기준으로 정확한 타겟 광고가 가능해요. 클릭이나 노출 수에 따라 비용이 책정되며, 소상공인 맞춤형 지역 광고 플랫폼으로 운영되고 있어요.
광고에 대해 더 자세히 알고 싶다면? 🥕 당근 광고 홈페이지 바로가기 🥕
우리는 이렇게 일해요
- 개인의 성장과 팀의 성장을 함께 이루어요.
- 우리는 각자의 역량에 따른 업무와 도전(교육/voc 분석/정책수립 등) 기회를 적극적으로 제공하여 개인의 성장을 지원해요.
- 성장한 개인의 인사이트는 동료들과 투명하게 공유하고, 직급과 상관 없이 서로 배우며 팀의 성장을 함께 만들어요.
- 적극적으로 배우고 빠르게 적용해요.
- 당근 이용자에게 만족스러운 고객 경험을 제공하기 위해서 빠르게 변화하는 당근의 앱 기능을 신속하게 습득해요.
- 우리는 새롭게 배포되는 서비스와 업데이트 되는 기능을 누구보다 빠르게 공부하고, 정확하게 안내하기 위해 노력해요. 과거에 머무르지 않고 항상 고객보다 한 걸음 앞서 준비한다는 자세로 서비스 발전에 관심을 가져요.
이런 경험을 할 수 있어요.
- CS를 넘어 CX 전문가로 성장할 수 있어요.
- 단순 고객 응대를 넘어 고객 경험 여정을 분석하고 설계하며 CX 전문가로서의 커리어를 주도적으로 펼칠 수 있어요.
- 고객의 행동과 감정을 분석해 서비스 개선에 참여하는 과정에서 심리학, 데이터 분석, 디자인 씽킹 역량을 함께 발전시킬 수 있어요.
- 다양한 도전으로 경험을 쌓을 수 있어요.
- 업계에서 뛰어난 동료들과 함께 일하며 서로에게 긍정적인 자극을 주고 받을 수 있어요.
- 빠르게 도전하고 시도할 수 있는 문화 속에서 개인과 팀이 함께 성장할 수 있어요.
- 로컬 서비스 시장이 성장하는 시점에 있어, 새로운 기회를 직접 만들어갈 수 있어요.
이런 분과 함께 하고 싶어요
- 2년 이상 CS/CX 관련 경험이 있으신 분
- 고객 상담에 있어 동료들에게 자극을 줄 수 있는 고객 지향적 높은 품질(스킬)을 가지신 분
- 새로운 지식을 지속적으로 습득하고 적응하며 유동적이게 사고할 수 있는 분
- 커뮤니케이션 역량을 기반으로 다양한 이해관계자를 논리적으로 설득할 수 있는 분
- 개인을 넘어서 팀 차원으로 사고하고 행동하실 수 있는 분
이런 분이면 더 좋아요
- 동료/리더에게 의존하지 않고 책임과 권한을 즐기며 주도적으로 일할 수 있는 분
- 플랫폼/서비스 산업에서 일해본 경험이 있거나 이해도가 높으신 분
- 개인의 성장을 넘어 팀의 성장을 이끌어 낸 경험이 있으신 분
참고해 주세요
- 이력서는 본인이 잘 드러나도록 자유 양식으로 지원해 주세요.
- 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요.
- 근무 시간은 10:00-19:00 예요.
이렇게 합류해요
1️⃣서류 전형 → 2️⃣직무 인터뷰 → 3️⃣컬처핏 인터뷰 → 레퍼런스 체크 (Optional) → 4️⃣ 최종 합격
· 1차 인터뷰는 직무와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. (직무 인터뷰)
· 2차 인터뷰는 당근서비스의 조직 문화와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. (컬처핏 인터뷰)
사업운영팀을 소개해요
당근서비스의 사업운영팀은 [전화/채팅/문의글] 등 다양한 채널을 통한 비대면 상담으로 비즈프로필 및 광고 서비스 이용자와 소통하고 안내하는 역할을 해요. 특히 광고는 당근의 전체 매출 중 90% 이상을 차지하는 핵심 비즈니스 모델로서, 굉장히 큰 책임감을 가지고 근무하고 있어요. 우리가 회사 성장에 기여할 수 있다는 자부심과 효능감이 있어요. 단순히 문의 고객에게 광고를 집행하는 방법이나 광고 정책 관련 문의를 응대하는 것을 넘어서, 광고주분들과의 세심한 소통을 통해 광고 집행 만족감을 높이고, 불편한 점을 해결해드리면서 고객 경험을 극대화하고자 해요.
이런 일을 해요
- 신속한 응대, 공감하는 소통, 최적의 고객 상담을 제공해요.
- 우리는 [문의/채팅/전화 등] 다양한 채널을 통하여 들어온 광고 및 비즈프로필 이용자의 문의에 응대해요.
- 고객의 목소리를 기반으로 더 나은 서비스를 제공하고 모니터링 업무를 진행해요.
- 단순한 매뉴얼 안내를 넘어 고객의 말에 공감하며 더 나은 방향을 제시하는 컨설팅을 제공해요. 우리는 단순한 응대자가 아니라, 함께 최선의 해결책을 찾아가는 비즈니스 파트너로서 관계를 만들어가요.
- CS(Customer Satisfaction)를 넘어 CX(Customer Experience)에 집중해 일해요.
- 서비스 개선을 위해 일/주/월별 VOC를 체계적으로 분석하여 고객 불편 요인을 파악하고, 서비스 개선 인사이트를 도출·제안하여 고객 경험을 고도화해요.
- 다양한 측면의 CS를 예상하여 응대 프로세스를 정교하게 구축하고 정확한 상담이 가능하게 해요.
- AI를 통해 고객 문의 트렌드를 파악하고, 상담 가이드, 운영 매뉴얼 등 문서를 최신화하여 체계적으로 관리해요.
- 고객 경험 여정(Customer Journey)을 설계하고 선제적으로 개선해요.
- 비즈프로필과 광고 서비스를 이용하는 고객의 전체 여정(인지, 가입, 첫 경험, 활성화, 이탈 등)을 진단하고 관리해요.
- 데이터와 고객의 목소리(VOC)를 기반으로 주요 고객 접점에서 발생하는 불편 지점(Pain Point)을 파악하고, 고객이 더 나은 경험을 할 수 있도록 선제적으로 개선안을 도출하고 실행에 옮겨요.
우리와 함께 한 당근 비즈니스 사장님들의 생생한 후기가 궁금하다면?
🥕 속눈썹펌 시술부터 수강까지, 안정적인 1인샵 운영 노하우 🥕
🥕 단골과 매출 모두 잡는 탕후루 가게 운영 노하우 🥕
우리의 담당 서비스를 소개해요
비즈프로필
당근의 비즈프로필은 동네 가게나 소상공인이 당근 앱 안에서 가게 정보를 등록하고 지역 주민에게 홍보할 수 있는 지역 비즈니스 전용 프로필 서비스예요. 가게 소개, 영업시간, 소식, 쿠폰 등을 올려 이웃과 직접 소통하고 고객을 유치할 수 있어요. 기본 등록과 운영은 무료로 제공되며, 추가로 광고를 이용하여 노출을 늘릴 수 있어요.
비즈프로필에 대해 더 자세히 알고 싶다면? 🥕 당근 비즈프로필 홈페이지 바로가기 🥕
광고
당근의 광고 서비스는 비즈프로필이나 상품을 동네 주민들에게 더 많이 노출 시켜주는 유료 홍보 서비스예요. 위치, 업종, 관심사 등을 기준으로 정확한 타겟 광고가 가능해요. 클릭이나 노출 수에 따라 비용이 책정되며, 소상공인 맞춤형 지역 광고 플랫폼으로 운영되고 있어요.
광고에 대해 더 자세히 알고 싶다면? 🥕 당근 광고 홈페이지 바로가기 🥕
우리는 이렇게 일해요
- 개인의 성장과 팀의 성장을 함께 이루어요.
- 우리는 각자의 역량에 따른 업무와 도전(교육/voc 분석/정책수립 등) 기회를 적극적으로 제공하여 개인의 성장을 지원해요.
- 성장한 개인의 인사이트는 동료들과 투명하게 공유하고, 직급과 상관 없이 서로 배우며 팀의 성장을 함께 만들어요.
- 적극적으로 배우고 빠르게 적용해요.
- 당근 이용자에게 만족스러운 고객 경험을 제공하기 위해서 빠르게 변화하는 당근의 앱 기능을 신속하게 습득해요.
- 우리는 새롭게 배포되는 서비스와 업데이트 되는 기능을 누구보다 빠르게 공부하고, 정확하게 안내하기 위해 노력해요. 과거에 머무르지 않고 항상 고객보다 한 걸음 앞서 준비한다는 자세로 서비스 발전에 관심을 가져요.
이런 경험을 할 수 있어요.
- CS를 넘어 CX 전문가로 성장할 수 있어요.
- 단순 고객 응대를 넘어 고객 경험 여정을 분석하고 설계하며 CX 전문가로서의 커리어를 주도적으로 펼칠 수 있어요.
- 고객의 행동과 감정을 분석해 서비스 개선에 참여하는 과정에서 심리학, 데이터 분석, 디자인 씽킹 역량을 함께 발전시킬 수 있어요.
- 다양한 도전으로 경험을 쌓을 수 있어요.
- 업계에서 뛰어난 동료들과 함께 일하며 서로에게 긍정적인 자극을 주고 받을 수 있어요.
- 빠르게 도전하고 시도할 수 있는 문화 속에서 개인과 팀이 함께 성장할 수 있어요.
- 로컬 서비스 시장이 성장하는 시점에 있어, 새로운 기회를 직접 만들어갈 수 있어요.
이런 분과 함께 하고 싶어요
- 2년 이상 CS/CX 관련 경험이 있으신 분
- 고객 상담에 있어 동료들에게 자극을 줄 수 있는 고객 지향적 높은 품질(스킬)을 가지신 분
- 새로운 지식을 지속적으로 습득하고 적응하며 유동적이게 사고할 수 있는 분
- 커뮤니케이션 역량을 기반으로 다양한 이해관계자를 논리적으로 설득할 수 있는 분
- 개인을 넘어서 팀 차원으로 사고하고 행동하실 수 있는 분
이런 분이면 더 좋아요
- 동료/리더에게 의존하지 않고 책임과 권한을 즐기며 주도적으로 일할 수 있는 분
- 플랫폼/서비스 산업에서 일해본 경험이 있거나 이해도가 높으신 분
- 개인의 성장을 넘어 팀의 성장을 이끌어 낸 경험이 있으신 분
참고해 주세요
- 이력서는 본인이 잘 드러나도록 자유 양식으로 지원해 주세요.
- 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요.
- 근무 시간은 10:00-19:00 예요.
이렇게 합류해요
1️⃣서류 전형 → 2️⃣직무 인터뷰 → 3️⃣컬처핏 인터뷰 → 레퍼런스 체크 (Optional) → 4️⃣ 최종 합격
· 1차 인터뷰는 직무와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. (직무 인터뷰)
· 2차 인터뷰는 당근서비스의 조직 문화와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. (컬처핏 인터뷰)